Na Nimboo, queremos que sua experiência seja incrível do início ao fim. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança na sua compra.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso
Na embalagem original
Com todos os itens e acessórios recebidos
Após a solicitação, enviaremos as instruções para devolução.
O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
Se o produto apresentar defeito ou chegar com algum dano, você poderá solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Entre em contato com nosso atendimento
Envie fotos ou vídeos mostrando o problema
Após análise, você poderá optar por:
Troca por um novo produto
Reembolso integral
Todos os custos de envio nesses casos são por conta da Nimboo.
Caso deseje trocar por outro item (modelo diferente, por exemplo), o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso
Em perfeitas condições
Na embalagem original
Custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis
Todos os produtos possuem garantia legal de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre defeitos de fabricação, não incluindo:
Mau uso
Danos por queda
Desgaste natural
Para solicitar troca, devolução ou garantia, entre em contato com nosso time:
A Nimboo se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.
